Zákazník má právo požádat o vrácení zboží do 30 dnů od doručení objednávky.
Aby bylo možné vrácení uznat, musí být zboží nepoužité, v původním stavu a ideálně vrácené v originálním balení. Pro vyřízení vrácení je nutné doložit doklad o koupi.
Pokud chcete zboží vrátit, kontaktujte zákaznickou podporu s číslem objednávky a důvodem vrácení. Po schválení žádosti obdržíte pokyny k dalšímu postupu. Vrácení bez předchozího schválení nemusí být přijato.
V případě vrácení z osobních důvodů, například změny rozhodnutí, hradí náklady na zpětnou dopravu zákazník. Pokud je zboží poškozené, vadné nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od doručení a přiložte fotografie problému.
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o výsledku žádosti o refundaci. Pokud bude refundace schválena, částka bude vrácena na původní platební metodu. Doba zpracování se může lišit podle poskytovatele platby.
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.
